Aviso de Privacidad

• Nombre: BITXY TECHNOLOGIES S.A.S
• Plataforma: BitxyOS (app.bitxyos.com)
• País de operación: México
• Correo de privacidad: contact@bitxyos.com

BITXY TECHNOLOGIES S.A.S actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios (titulares de cuenta). Respecto a los datos de los clientes de nuestros usuarios almacenados en el CRM, el usuario empresarial actúa como responsable independiente y BITXY TECHNOLOGIES S.A.S como encargado del tratamiento.

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos sensibles

BitxyOS no solicita ni requiere datos personales sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.) de sus usuarios. Si por la naturaleza de tu negocio almacenas datos sensibles de tus clientes en el CRM, eres responsable de contar con el consentimiento expreso y tratarlos conforme a la normativa aplicable.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma.
• Proveer, operar y mejorar los módulos de BitxyOS (CRM, Marketing, Media Lab, Team Work, IA Agents).
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar suscripciones.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevas funcionalidades, planes y novedades de BitxyOS. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace en cada correo.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de uso para mejorar el producto.
• Invitarte a programas beta de nuevas funcionalidades.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contact@bitxyos.com.

Proveedores de IA que procesan datos

• OpenAI (ChatGPT / GPT-4): Recibe los prompts y contexto necesario para generar copys, análisis de leads, respuestas de bots y recomendaciones. OpenAI tiene su propia política de privacidad. En cuentas de API (como las de BitxyOS), OpenAI no usa por defecto los datos para entrenar modelos.
• FAL.ai: Recibe los briefs y prompts para la generación de imágenes y videos en el módulo Media Lab. FAL.ai procesa estas solicitudes en sus servidores. Los outputs (imágenes/videos) se almacenan en la biblioteca de tu cuenta en BitxyOS.

Minimización de datos

BitxyOS envía a los modelos de IA únicamente la información necesaria para completar la tarea solicitada. No enviamos datos de identificación personal de tus clientes a los modelos de IA, a menos que tú expresamente lo incluyas en tu prompt.

BitxyOS no vende datos personales a terceros. Puede compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, bases de datos, procesadores de pago, servicios de email) bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.
• Proveedores de IA: Como se describe en la Sección 4, para el procesamiento de funciones de inteligencia artificial.
• Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de BitxyOS, sus usuarios o terceros.
• Fusión o adquisición: Si BitxyOS es adquirida o fusionada, los datos pueden ser transferidos al nuevo titular, quien deberá respetar este Aviso de Privacidad o notificarte los cambios.

Las transferencias internacionales de datos (p.ej., a servidores de OpenAI o FAL.ai en EE.UU.) se realizan bajo los mecanismos de transferencia legalmente aceptados.

Los contactos, leads y datos de clientes que almacenas en el CRM de BitxyOS pertenecen exclusivamente a ti. BitxyOS actúa como encargado del tratamiento de estos datos, procesándolos únicamente para prestarte el servicio.

Tus responsabilidades como responsable de los datos de tus clientes

• Contar con bases legales válidas (consentimiento, relación contractual, etc.) para almacenar y procesar datos de tus clientes.
• Informar a tus clientes que sus datos pueden ser gestionados a través de plataformas SaaS como BitxyOS.
• Atender las solicitudes de derechos ARCO que tus propios clientes te presenten respecto a sus datos.
• No almacenar datos en el CRM que no tienes derecho a procesar legalmente.

Cuando finalice tu relación con BitxyOS, dispondrás de 30 días para exportar todos los datos de tus clientes. Después de ese plazo, los datos son eliminados de los servidores.

BitxyOS implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores utilizan TLS/SSL (HTTPS).
• Cifrado en reposo: Los datos sensibles (contraseñas, tokens de acceso) son almacenados con cifrado robusto.
• Respaldos diarios: Se realizan copias de seguridad automáticas para garantizar la disponibilidad e integridad de los datos.
• Control de acceso: El acceso a los datos está limitado a empleados con necesidad justificada, mediante autenticación multifactor.
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo de actividad sospechosa en tiempo real.
• Auditorías periódicas: Revisiones de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, BitxyOS te notificará dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, conforme a la normativa aplicable.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso:

• Datos de cuenta activa: Mientras la cuenta esté activa y durante un período adicional de 30 días tras la cancelación.
• Datos de facturación: 5 años conforme a requisitos fiscales y contables aplicables.
• Logs de seguridad: 90 días para detección de fraudes e incidentes.
• Datos de clientes en CRM: Eliminados dentro de 30 días tras la cancelación o solicitud expresa.
• Contenido generado por IA: Almacenado en tu biblioteca hasta que lo elimines o hasta 30 días tras la cancelación de cuenta.

Eliminación bajo solicitud

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos enviando un correo a contact@bitxyos.com. El proceso se completa en un máximo de 15 días hábiles. Se conservarán solo los datos que la ley nos obligue a mantener.

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO):

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a exportar todos tus datos en formato estándar (CSV, JSON) desde el panel de administración de tu cuenta en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a contact@bitxyos.com indicando: nombre completo, datos de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y documentación de identidad si se requiere. Responderemos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

BitxyOS utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, autenticación). No pueden desactivarse.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión). Pueden desactivarse.
• Cookies de terceros: Google reCAPTCHA utiliza cookies para verificar que no eres un bot en los formularios.

Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

BitxyOS puede actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en la plataforma, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

Te recomendamos revisar este Aviso periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo fue revisado por última vez.

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: contact@bitxyos.com
• Responsable de Privacidad: Equipo Legal, BitxyOS
• Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles para solicitudes ARCO